Multiplica la capacidad de comunicación de Agentes de:

• Call Centers
• Tele marketing
• Organizaciones de Cobranzas
• Centros de Atención Telefónica
• Servicios de Delivery
• Help Desk (Mesa de Ayudas)

Reúne funciones de múltiples aparatos telefónicos y gran variedad de recursos tecnológicos Computer Telephony. Operando en forma individual o en conjunto conforma un poderoso medio de comunicación, apto para grandes aplicaciones profesionales y emprendimientos menores.

Prestaciones

• Discador automático con reacción inmediata frente a resultados de llamados (Call Progress).
• Generación continua de contactos telefónicos y derivación de llamadas exitosas al operador.
• Atención de comunicaciones entrantes con identificador de Llamada (Caller ID).
• Pre-Atendedor y Contestador automático individual, apto para internos de centrales telefónicas.
• Teléfono auxiliar en pantalla para discado rápido de teléfonos registrados en otras aplicaciones.
• Grabador digital de las conversaciones del operador.
• Bloqueador y ruteador de llamadas.
• Control de tareas del operador por software. Tiempos límite para sus funciones. Registro completo de las comunicaciones: fecha, hora, duración, resultado, origen, destino, etc.
• Integración con Microsoft Excel (standard) y/o con el software del usuario (CRM).
• Concentración de comandos telefónicos en pantalla: Mute. Flash. Discar otros dígitos. Discar otro número inmediato. Reagendar teléfonos, grabaciones intercalados en la conversación, etc.
• Y todo en el marco de una gran facilidad de instalación y operación, al alcance de todo operador de computadora.

Como resultado de esta integración Telefonía - Computador, TELEPROM® IPT V3.0 logra satisfacer ampliamente las necesidades de incremento de productividad de los operadores telefónicos profesionales, intensamente requerido por emprendimientos y organizaciones de todo tipo y tamaño, en especial los que habitualmente realizan campañas de contactos telefónicos salientes masivos.

Dispone de herramientas de comunicación imprescindibles para automatizar todas las funciones telefónicas salientes y entrantes de Puestos de Operadores (PO) de tele marketing mono usuarios independientes (o aislados), como también para equipar a múltiples operadores que integran grandes Call Centers de crecimiento modular individual.

La atractiva ecuación Precio / Prestaciones / Flexibilidad que se consigue en estos casos permite competir en efectividad con complejos, costosos y rígidos sistemas de administración centralizada de grupos de operadores, ya que cada equipo reúne los componentes esenciales requeridos por todo Call Center, incluyendo la grabación digital de las conversaciones mantenidas en el PO.

Kit

Es un pequeño gabinete que se conecta a la PC a través de cables USB y de audio. Presenta un completo software de operación listo para usar y elementos para automatizar la vinculación de las llamadas con el programa de gestión de contactos del usuario. Incluye las RUTINAS DE PROGRAMACION para que programadores incorporen fácilmente las herramientas telefónicas de TELEPROM® IPT V3.0 a sus programas, sin necesidad de emplear el software standard, agregando valor a sus aplicaciones.