TLP Agent`s Monitor: Monitoreo, reportes y estadísticas de operadores de Call Center
Agent's Monitor es un programa para control, monitereo y administración de tareas de operadores de Call Center cuyos objetivos son los siguientes:

• Controlar y monitorear en tiempo real las acciones de los Agentes.
• Administrar en forma centralizada los equipos Teleprom® instalados en sus puestos de trabajo.
• Generar reportes de sus tareas telefónicas.
• Permite la creación de agentes que perenecen a grupos de trabajo según su actividad o turno de trabajo. El logueo de los agentes con su clave personal desde cualquiera de los sistemas anteriores al software Teleprom® Agent's Monitor permite indentificar y registrar todas sus actividades telefónicas y grabaciones de sus llamadas independientemente del puesto físico que ocupe el agente.

El software del agente dispone de un menú de estados de No Disponible que le permiten inhabilitarse para recibir o generar llamadas. Los estados predeterminados son cuatro (Break, Capacitación, Coaching y Toilette) pero el usuario puede crear dos estados adicionales que reflejen actividades propias de su operación.

LP SMS: ENVÍO Y RECEPCIÓN MASIVA DE MENSAJES DE TEXTO SMS

Software profesional para la recepción y el envío masivo de SMS que se asocia a uno o más teléfonos celulares o módems GPRS conectados a puertos USB de la PC, convirtiéndolos en emisores masivos de mensajes de texto SMS y administradores de campañas interactivas entrantes.

Es una potente solución de comunicación diseñada para que empresas pequeñas y grandes establezcan nuevas y creativas relaciones con sus clientes a través del envío y recepción masiva de SMS.  

TLP Multi Dialer: Administración central de puestos de operador con discadores Teleprom

• Es una eficaz solución integradora que convierte a un conjunto de puestos de operador equipados con potentes sistemas de automatización telefónica en un sistema profesional de discado progresivo centralizado para pequeños y medianos centros de llamado.Conexión a extensiones SIP: Con software Teleform® MD Voip.
• Conexión a líneas de telefonóa móvil: Con teléfono móvil o modem GPRS conectado a puerto USB de la PC y software MD Celular.
• El operador no tiene acceso a la base de datos que se está discando sino que recibe únicamente el formulario Teleform con los datos del contacto y el número telefónico que su sistema local discará automáticamente. Una vez finalizada la comunicación el operador podrá optar por cortar la llamada quedando disponible para recibir el próximo formulario Teleform o solicitar un tiempo adicional pre-configurable para tipeo de información (Back Office).
• Totalmente parametrizable
• Posee un completo sistema de parametrización de tareas, que lo hace sumamente flexible a la hora de realizar cambios en medio de una campaña, tales que permitan reorientar las mismas para buscar los resultados esperados, como también organizar eficientemente campañas simultáneas con diferente target u objetivo.

TLP FULL INTERACTIVE: IVR Y MAILING TELEFÓNICO AUTOMÁTICO MONOLÍNEA.

Hardware - Software telefónico mono línea con conexión USB, para generación automática de llamados telefónicos a bases de datos y administración de llamados entrantes, en aplicaciones de demanda limitada. Una poderosa y completa Solución Telefonía-Computador de implementación inmediata, que incluye las prestaciones de grandes sistemas multilínea.

 ATENCIÓN:

Si va a adquirir un sistema de emisión de mensajes de voz a bases de datos de teléfonos, tenga en cuenta que Teleprom IPT Full Interactive es el único equipo MONOLINEA equipado con una verdadera placa Computer Telephony diseñada para esas funciones: identifica FIELMENTE los resultados de llamadas (No Contesta, Ocupado, Atendida, Fax) y emite el mensaje REALMENTE al detectar voz humana, o corta y reprograma la llamada.

Esta es la diferencia fundamental con sistemas engañosos basados en MODEMS, incapaces de identificar debidamente las etapas de una llamada, en los que el mensaje grabado puede llegar a no emitirse nunca, o emitirlo antes de que alguien atienda, o emitirlo tardíamente.

Es el teléfono manos libres profesional más avanzado y con las funciones telefónicas más completas del mercado.

Es apto para funcionar asociado o integrado con Microsoft Excel (aplicación standard) y también con diversos sistemas de gestión de clientes (CRM), mientras controla el tráfico telefónico registrando datos de las llamadas y grabando conversaciones y mensajes. Por ello, está destinado a sustituir a los aparatos telefónicos convencionales de todos los puestos de trabajo compuestos por computadora y línea telefónica en empresas u organizaciones de diverso tipo y tamaño.